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被快递公司拆开七夕情书顾客坚持讨要说法

发布时间:2020-06-28 12:00:13 阅读: 来源:考勤机厂家

给深圳女友寄去的小礼品和情书,无故被退回,情书还被拆开。昨日,东西湖吴家山的一名男士找快递公司讨说法。

吴家山团结社区的邓宏民先生反映,他女朋友在深圳工作,前不久俩人因琐事在电话里发生争吵,眼看8月6日就到“七夕”节了,便想来点“浪漫”,好让女友消消气。

于是,邓先生购买了巧克力、果冻和防晒霜,附带两页“自我检讨”的情书,一同打包装进纸箱,8月3日上午将包裹交给吴家山达昌宏快递服务部。“快递人员收件时,我在封皮上注明了纸箱内有食品和信函。”邓先生告诉记者,当天下午,他接到快递的电话,说拆开包裹查看有液体,他们只做航空运输业务,禁载液体,包裹无法邮寄。

邓先生当即赶到该快递服务部,其负责人余某称,由于收件员是新员工,业务不熟,不知道公司只做航空业务。“包裹上已注明了邮寄的物品,既然不能寄,又为什么要拆开包裹呢?”邓先生不解地说,包裹里除食品外,还有两页纸的情书,由于情书未单独用信封,谁能保证不会被偷看呢?

邓先生认为,快递公司侵犯了他的隐私权,要求赔礼道歉。快递人员则辩称,不拆包裹就不知道包裹里面的物品,并只同意退还已收取的60元快递费。

昨日,工商部门调查发现,邓先生反映的情况属实。工商人员表示,快递公司承揽的业务范围禁载液体,应该事先告知消费者,在不能投递的情况下也无权私自拆开包裹。

经调解,余经理向邓先生当面赔礼道歉,退还了已收取的60元快递费,并承担邓先生变更快递的全部费用。楚天金报 记者饶纯武、刘大家 通讯员金奇

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