被快递公司拆开七夕情书顾客坚持讨要说法

发布时间：2020-06-28 12:00:13 阅读：次来源：考勤机厂家

给深圳女友寄去的小礼品和情书，无故被退回，情书还被拆开。昨日，东西湖吴家山的一名男士找快递公司讨说法。

吴家山团结社区的邓宏民先生反映，他女朋友在深圳工作，前不久俩人因琐事在电话里发生争吵，眼看8月6日就到“七夕”节了，便想来点“浪漫”，好让女友消消气。

于是，邓先生购买了巧克力、果冻和防晒霜，附带两页“自我检讨”的情书，一同打包装进纸箱，8月3日上午将包裹交给吴家山达昌宏快递服务部。“快递人员收件时，我在封皮上注明了纸箱内有食品和信函。”邓先生告诉记者，当天下午，他接到快递的电话，说拆开包裹查看有液体，他们只做航空运输业务，禁载液体，包裹无法邮寄。

邓先生当即赶到该快递服务部，其负责人余某称，由于收件员是新员工，业务不熟，不知道公司只做航空业务。“包裹上已注明了邮寄的物品，既然不能寄，又为什么要拆开包裹呢？”邓先生不解地说，包裹里除食品外，还有两页纸的情书，由于情书未单独用信封，谁能保证不会被偷看呢？

邓先生认为，快递公司侵犯了他的隐私权，要求赔礼道歉。快递人员则辩称，不拆包裹就不知道包裹里面的物品，并只同意退还已收取的60元快递费。

昨日，工商部门调查发现，邓先生反映的情况属实。工商人员表示，快递公司承揽的业务范围禁载液体，应该事先告知消费者，在不能投递的情况下也无权私自拆开包裹。

经调解，余经理向邓先生当面赔礼道歉，退还了已收取的60元快递费，并承担邓先生变更快递的全部费用。楚天金报记者饶纯武、刘大家通讯员金奇