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遇旅游纠纷可拨打12301反映问题-【新闻】

发布时间:2021-04-29 01:07:29 阅读: 来源:考勤机厂家

遇旅游纠纷可拨打12301反映问题

钦浪网讯 (记者

李香晖)记者从钦州市旅发委获悉,从7月1日起,钦州市民外出旅游遇到纠纷、投诉、咨询等问题,再也不用担心投诉无门,吃闭门羹了,可以拨打12301旅游服务热线反映旅游的相关问题。

旅游投诉服务热线全面升级

据了解,12301旅游服务热线是2008年由国家旅游局建立的全国统一的旅游资讯公益服务电话平台,而广西旅游投诉服务热线是在已开通的12301旅游呼叫中心的基础上,根据《中华人民共和国旅游法》和《广西壮族自治区人民政府办公厅关于建立旅游投诉统一受理机制和开展旅游市场联合执法的实施办法》的要求,从今年7月1日在全区14个设区市及部分旅游特色名县开通,正式面向社会公众提供旅游投诉、举报和咨询服务平台。

全面升级的12301旅游投诉服务热线,使广西旅游投诉电话号码得到了统一,极大方便了广大游客投诉、咨询的需求,跨部门问题也更加容易得到协调处理。

钦州市旅发委相关负责人介绍,该热线开通后,快速及时解决了旅客在旅游中遇到的问题,且旅游后勤服务保障得到统一规范,促进钦州旅游行业的发展。另外该号码易记,市民举报、投诉、咨询后相关人员会进行备案,层层负责,高效、快捷的处理,市民旅游得到很好的品质保障。

遇旅游纠纷可拨打12301

暑假即将来临,不少家长趁着假期带着孩子们出游。温馨提醒,市民出游前,可事先对要去的地方有所了解,注意路上的交通安全和旅游区的设施安全,最好事先买好旅游意外保险。在选择旅行社时,注意该旅行社的“三证”是否齐全。所谓“三证”,业务经营许可证、营业执照和税务登记证,特别要注意旅行社的经营范围,国内旅行社只能经营国内游业务,出境组团的国际旅行社可以经营各种旅行业务。

另外,提前了解旅游目的地的天气状况,夏季天气多变,经常会出现暴雨、台风、泥石流等恶劣情况,这样不仅会导致交通延误,严重时还可能造成生命财产损失。与此同时,途中注意随身携带一些防护口罩和消毒擦手液,注意饮食安全,切勿一时嘴馋吃一些不干净的食物而导致食物中毒。遇到旅游纠纷问题,可拨打旅游投诉服务热线12301。

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