市级三八红旗手郭朝霞用耐心和细心为百姓服务-【新闻】

市级三八红旗手郭朝霞：用耐心和细心为百姓服务

在大商集团牡丹江新玛特店四楼女装卖场,人们经常会看见这样一个身影,她帮专柜策划活动、帮店员处理投诉、帮顾客引领指路……她就是带领女装团队连续两年超额完成任务,被授予市级三八红旗手等荣誉称号的郭朝霞。

1992年秋,刚满20岁的郭朝霞应聘到百货大楼,当上了一名销售呢绒的营业员。那时,她总是笑容满面,热情地接待每一位顾客,并手拿算盘为顾客计算呢绒价格,销售业绩遥遥领先。后来,因为有着一股勤快劲,郭朝霞被调到了商场后勤科室工作,一干就是十年。2008年秋,在中层管理者轮岗过程中,郭朝霞由于表现突出,被选为牡丹江新玛特店女装部经理。

为打造一个让顾客耳目一新的卖场,郭朝霞一边上网查资料、一边向其他商场借鉴,还赴哈市大型卖场考察。当时,手机照相功能还不普及,郭朝霞直盯人家店铺商装,还用相机拍摄下吸引自己的设计。一来二去,她的这一举动引起了店员们的注意,并被友好地“请”出了商场。

不过,郭朝霞并没有退缩,仍然执著向前,她带领团队对商场进行经营布局调整和装修,不断运用各种营销手段、增加销售,进适销对路的商品,通过对顾客投诉案例分析,实施商品质量明码标价培训、培养明星店长等措施,她带领的女装团队,连续两年超额完成了年度各项工作任务,并被授予“最佳店堂管理业种”、“最佳销售增幅业种”等称号,她本人也先后被授予单位优秀管理者和市级三八红旗手等荣誉。

“卖衣服就是卖形象。”郭朝霞说,她将和团队成员一起继续从“美”出发,扮美更多雪城人的生活。

（责任编辑：于海波）

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