热水器安全安装重于品牌 安装不当危害人身安全

1月6日，广东省质监局发布了质量警示，提醒市民注意正确安装使用热水器。据透露，该局举报投诉中心2008年共受理和处理了12宗使用热水器导致伤亡的事故。调查分析和产品质量鉴定发现，这些事故的主要原因是消费者安装和使用不当。余兆言也表示：“其实大部分热水器的事故都是由于安装引起的，而不是消费者普遍认为的产品质量关系。这也说明，热水器使用安全最重要的安装环节并未引起厂家或者消费者足够的重视。”

2008年11月27日凌晨4时多，一名年轻女子在冲凉时被电死了。事后经质监部门的鉴定，本次事故原因是电热水器安装不当引发漏电。据专家介绍，“本次事故的热水器安装在淋浴间内，该淋浴间没有预留安装热水器的插座和线路，热水器的电流是房间内电表额定电流的10倍。安装人员没有按照标准，进行整改或告知用户不能安装，却安装了热水器。”

2008年12月，广州市一名男孩在使用燃气热水器洗澡时一氧化碳中毒身亡。经调查，其原因是将燃气热水器装在浴室内，又没有安装烟道管排气，导致浴室内一氧化碳浓度过大。

为求利益安装存猫腻

既然安装之于热水器的安全使用如此重要，为什么长期以来都没有引起足够的重视呢？据业内人士透露，这与厂家、商家的利益有关。“热水器安装严格说来是一个需要高标准技术的工作，如果严格按照操作规范执行，厂家需要在安装这一项上投入更多的成本，而现在市场竞争激烈，没有哪个厂家愿意提高价格，因为这将会使其丧失竞争优势。消费者没有认识到需要为安装付出足够的成本，所以很多厂家长期以来是把这一项工作直接委托给卖场的。”

那么，卖场是如何接手热水器的安装工作的呢？王师傅是某大型电器卖场售后服务部负责安装热水器的一名工人，近日他向记者报料：“虽然热水器厂家在售后安装上有严格的管理规定，不论由哪个商家销售，安装时都必须使用指定的配件，这部分费用由厂家支付。但他所在的这家电器卖场售后部在给用户安装时使用的配件却是指定外的杂牌，这样就可以在其中获得额外的利润了，价差高达300％。”

记者采访了解到，目前很多大型家电连锁卖场都负责各种售后服务，而事实上卖场经常把这类服务转包给一些家电维修公司。消费者在盲目信任和不了解技术的情况下就非常容易成为他人利益的牺牲者了。

安全安装不可忽视

“消费者安装使用热水器不当主要体现几个方面。一是在一些无法提供安装和售后服务的小商店购买产品，并在不了解安装知识的情况下自行安装热水器；二是购买电热水器后，未对家中的用电环境进行检测就安装；三是安装燃气热水器时，不按规定装在浴室外，或不加装烟道管和排气扇。”

专家提醒消费者，消费者在安装和使用中最好留意以下几点：

一、热水器应安装在坚固耐火的墙面上，热水器两侧离墙的距离在120毫米以上，在热水器附近不得有其他燃气用具和易燃物品。

二、装有直排式或烟道式热水器的房间应有排气窗和进风口。

三、热水器应安装在操作、检修方便又不易被碰撞的地方。

四、不能用铝合金管或塑料管对排气管进行加长。

五、热水器的上部不得有明敷电线、电器设备。

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