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客户体验零售商服务的头等大事防伪印刷紧定衬套仪器仪表胶合板六角螺帽Frc

发布时间:2024-01-09 16:06:09 阅读: 来源:考勤机厂家
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客户体验:零售商服务的头等大事

CTI论坛(ctiforum)2月17日消息(编译/刘煜):根据最近全国零售联盟(NRF)和税务咨询KPMG LLP公司对零售业高管进行的一项调查显示,客户互动将主宰2012年的零售部门。

KPMG公司的全球主管零售的负责人Mark Larson指出,零售商有大量的客户数据以创造独特的消费者互动,与传统的服务方式相比,最成功的分销商利用电子商务和豪华车移动商务解决方案。

调查显示,被调查的247个零售商高管中的17%已经在部署店内技术,其他33%计划在这一年中投资移动销售点。市场研究公司Gartner最近报告说,最终用户移动设备的全球销售额在2011年第四季度增加5.4%;与去年同期相比,控制功能底层实现智能销量以压倒性的47%增加。

也计划于今年5月投入生产 NRF/KPM书签G调查的零售商一半以上(53%),今年计划为基于店面的服务和销售实施Web个性化引擎。这表明零售商已确定了营业场所和移动体验之间协同作用的必要性。

NRF 公司的专业显卡总裁兼首席执行官Matthew Shay 表示:“虽然客户永远是公司的首要任务,焊接车刀客户满意度在今年将获得巨大翻新。通过跨渠道的举措,增加品牌的知名度。”

其他调查结果包括:“自从把pvc材料与石墨烯结合,性价比提高的同时,连利润也翻了1倍

约67%的受访零售商在2012年将客户满意度排名为首要战略举措。

价格优化被1/3的受访者誉为是重要的,这与多渠道的体验上升有关。

NRF/KPMG数据调查发现81%的人有兴趣投资店面,而86%的人愿意投资销售。 声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载 CTI论坛报道

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